Миссия ветеринарной клиники и код этики
Миссия ветеринарной клиники
Миссия ветеринарной клиники – улучшить качество жизни животного, повысить срок его жизни, а также улучшить взаимоотношение владельца со своим питомцем. Достижение данных целей возможно только на основании современного мирового ветеринарного опыта с использованием различного рода оборудования. Все действия наших сотрудников направлены на перенесение отношений цивилизованного мира на Российских кошек и собак.
Особое внимание уделяется наиболее полному информированию владельца животного. Сотрудники нашей клиники описывают подробно взгляд на проблему со стороны ветеринара, затем предлагают различные варианты их решения с учетом всех преимуществ и недостатков. Окончательное решение принимает именно владелец, ветеринар несет полную ответственность за качество предоставляемых услуг.
Код этики
При оказании услуг учитываются два основных фактора – благополучие пациента и взаимоотношение с владельцем. На основании собственного опыта, сотрудники на первое место по важности поставили именно животное, на втором месте стоит взаимоотношение с владельцем. Исходя из важности благополучия животного, сотрудники полностью отказались от целого ряда операций (пр. купирование ушей собакам, удаление когтей кошкам) и процедур, ухудшающих качество жизни животных.
Первичное и последующее отношение к владельцу строится на основании честности и уважения его интересов. При сложившемся адекватном контакте, человек полностью информируется о преимуществах и недостатках тех или иных действий, и дальнейшие шаги осуществляются при приложении совместных усилий владельца и ветеринара.
Сотрудники клиники не выполняют назначений из сторонних клиник. По приобретенному ранее опыту, многие назначения просто ухудшали качество жизни животного, и со временем было принято решение о полном отказе от данных манипуляций. При работе с животными из других клиник, сотрудники предлагают пройти полный путь диагностики без опоры на предшествующее мнение, только такой подход повышает эффективность работы.
Работа непосредственно с детьми юридически невозможна, ввиду того что ветеринар не имеет права ни оказывать услуги, ни брать деньги с несовершеннолетних. Само нахождение детей в ветеринарной клинике несет угрозу их здоровью, в любой момент рядом с ними может оказаться собака без намордника и нанести травмы (особенности культуры содержания собак в нашем регионе).
Ниже приводятся причины отказа от работы с владельцем:
1. Человек совершает поступки ухудшающие качество жизни животного, либо сокращающие его продолжительность (не смотря на полное информирование со стороны ветеринара).
2. Человек не способен общаться с позиции взаимоуважения. В таких случаях работать просто бессмысленно, и тем или иным способом общение прекращается.
3. Попытка пролечить животного дистанционно (по описанию, фотографии и прочее), в этом случае невозможно оказать полноценную помощь и легко причинить вред животному.
4. Владелец занимается самолечением животного и проводит попытки привлечь к этому ветеринара.
Ветеринарная клиника доктора Шубина, г. Балаково