На основании собственного опыта, владельцев животных можно подразделить на 2 глобальные категории:
1. Владельцы, которые беспокоятся о собственном животном, уважительно относятся к сотрудникам ветеринарной клиники и охотно сотрудничают. С такими владельцами приятно работать и возможно применять весь свой багаж знаний и умений. Контакт с с таким владельцами приносит пользу животному, и двустороннее удовлетворение как ветеринарному врачу, так и самому хозяину животного.
2. Владельцы, которые лишь прикрываясь животным решают свои глубинные психологические противоречия. Такие люди характеризуются различными формами токсичного поведения, и, если не достигают своих целей, то зачастую пишут лживые отзывы в интернете, примеры которых представлены ниже. С такими людьми не стоит работать ни за какие деньги, т.к. в большинстве случаев в результате такой работы страдает животное.

Последнее обновление от 28 апреля 2026 года 

Молодая красивая девушка приносит кошку на прием, это был тот случай, когда диагноз можно было поставить с первого взгляда. Озвучиваю информацию, в ответ: «нет, диагноз неверный, давайте другой». Ну Ок, предложил распрощаться, выдержал еще несколько попыток манипуляций и наконец владелец покинул клинику. Потом случайно наткнулся на отзыв, в нем рассказывается какой я безграмотный и какого у меня нет оборудования.

Целая семья принесла кошку, прооперировали в Саратове, объяснили, что я должен ознакомиться с какой-то бумагой и уколоть уколы. Когда я услышал название прописанного препарата, то осознал, что пользы от него не будет от слова совсем, но кошка испытает боль и вероятно развитие различных побочных эффектов. Отказал во всех их желаниях, владельцы ушли крайне разочарованные, не выслушав никаких объяснений. Потом сотрудница донесла что в интернете меня в очередной раз поливают грязью по данному поводу (всего лишь за попытку избавить животное от страданий).

Недавно приходит пожилая владелица с котом, выслушал, посмотрел и объяснил оптимальный путь лечения. Далее диалог:
– меня такое лечение не устраивает, давайте другое лечение.
– ну Ок, обращайтесь в другую клинику, там Вам предоставят желаемую терапию.
– Вы не оказали помощь моему коту, я напишу плохой отзыв.
– Ок, я не против, этим Вы уменьшите количество олигофренов на пороге клиники.
– Вы меня назвали олигофреном.
– нет, я объяснил, что написание таких отзывов снижает поток неадекватных людей.

По специфике своей работы вынужден ежедневно смотреть как люди издеваются над своими животными и убивают их. Примеров сходных с вышеназванными могу привести множество. Что касается самих животных: срок жизни у них не большой, написать жалобу не могут, ну а коли сдохнет, то можно недорого приобрести нового питомца и опять за счет него получать бонусы, которые в цивилизованном мире извлекаются в кабинете психотерапевта.

Если вернуться к цивилизованному миру, то отношение между ветеринаром и владельцем строятся на основании порядочности и взаимоуважения, люди стремятся создать ситуацию «Win-Win» (придерживаюсь той же позиции). Но, на приеме происходит нечто противоположное, многие люди заходят на общение из положения «Win-Lose», а потом бегут строчить гневные отзывы на просторах интернета. Может таким людям не стоит тратить время на общение со мной, можно сразу переходить к написанию отзывов, фантазия в помощь.

Отзыв от 10 ноября 2025 года, см выше. 

Девушка позвонила и спросила делаю ли я цистоцентез кошке, в ответ я отказался с ней это обсуждать и рекомендовал обратиться в другую клинику. Был послан матерно, и трубка была повешена.

Цистоцентез кошке нужен крайне редко, как диагностическое средство дает мало ценности и таит опасности. Как неотложное средство перед цистоцентезом идут попытки катетеризации, чаще перед этим проводится инфузионная терапия для стабилизации животного. Обсуждать это по телефону – не имеет никакого смысла, и поэтому я отказался. В ответ полился мат.

Я готов оказать помощь животному, но решение о необходимости той или иной процедуры принимается совместно с владельцем животного. Обращения за помощью из звонка девушки я не выявил.

Т.е. что происходит: человек вначале матерно хамит, т.к. услышал не то что хотел, а затем совершает правонарушение занимаясь клеветой. Человеку написавшему отзыв это нормально, владельцу площадки с отзывом это также нормально, правоохранительные органы особо не замечают. А вы уверены что мы живем в цивилизованном обществе и куда-то развиваемя?

Ответ – ложь на 90%, это искажение действительности и случай клеветы, возникшие при нежелании исполнять необоснованные требования. 

Мужчина позвонил и с порога начал просить (а затем и требовать) предоставления информации о том, каким я наркозом пользуюсь. Моделирую ситуацию далее:
1. Человек с зависимостью в трудный период решил «поправить здоровье» и стал названивать ветеринарам.
2. Случай потребительского экстремизма, когда человек не представляется, не озвучивает ситуацию с самого начала, не обсуждает простой прием, а требует предоставить какую-то информацию (когда же я ему так задолжал?).

Как бы то ни было, я не увидел дальнейших перспектив общения с данным мужчиной и честно ему об этом сказал, и в этом заключалось все мое хамство. Трубку тоже никто не бросал.

У людей последнее время отмечаю крайнюю степень потребительского экстремизма, они полагают что если я ветеринар – то просто обязан терпеть все их прихоти. Это далеко от истины, если я не вижу перспектив работы с данным человеком, то честно ему об этом заявляю и не выношу никаких личных оценок (именно это и является хамством).

Валерий Шубин, ветеринарный врач, г. Балаково