Миссия ветеринарной клиники

Наша клиника сосредоточена на предоставление услуг владельцам кошек и собак. Именно владелец животного стоит на первом месте, его взаимоотношения с домашним любимцем являются точкой приложения наших сил. Задача сотрудников ветеринарной клиники – распознать проблему владельца и его животного и предложить адекватные варианты ее решения. Окончательный выбор и решение принимает сам владелец, наши сотрудники не имеют никакого морального права взять ответственность за судьбу кошки или собаки на себя.

Окончательным показателем эффективности нашей работы служат довольные глаза человека на выходе из ветеринарной клиники. Общение с человеком основывается на принципах уважения его интересов, честности и полноты предоставляемой информации, а также на сострадании. Владелец животного является «сердцем» нашей клиники, именно ради него оказываются и совершенствуются различные виды услуг. Ниже предоставлены основные пункты, в достижении наших целей:
• постоянное обучение и тренинг персонала ветеринарной клиники;
• подбор сотрудников испытывающих удовольствие от общения с животным и его владельцем;
• приобретение нового оборудования;
• внедрение в практику новых и современных методов диагностики и лечения;
• своевременное и наиболее полное информирование владельца животного обо всех аспектах диагностики, лечения и профилактики различных заболеваний;
• уважение к владельцу животного и его вкладу в здоровье и существование животного.

Сотрудники ветеринарной клиники прилагают много усилий для оказания качественных ветеринарных услуг, но как бы то ни было – мы всего лишь маленькая клиника уездного города с небольшим населением и низкими доходами. Наша клиника просто не способна оказать все виды услуг, как бы мы этого не хотели, при возникновении данных проблем – они честно обсуждаются с владельцем животного, и ставится вопрос о необходимости перенаправления в более крупную и специализированную ветеринарную клинику (где способны оказать расширенную помощь).

Также, мы знаем, что владельцы животного хотят получить наилучшую помощь для своих питомцев, но ветеринарные услуги могут лечь непосильным грузом на бюджет. При возникновении данной проблемы, существует возможность честно обсудить ее с врачом ветеринарной клиники и найти общее решение удовлетворяющих обе стороны. 

Примечание. Отсутствие банальной культуры общения со стороны владельца обычно служит поводом для отказа от дальнейшего оказания ветеринарной помощи. Если у владельца и ветеринарного врача нашей клиники не складывается общение, то в городе существует множество ветеринарных клиник, куда такому человеку стоит обратиться. 

Ветеринарная клиника доктора Шубина, г. Балаково